Se inicia la clase expositiva del profesor en la cual da a conocer que en la actualidad, las empresas, instituciones, organizaciones con y sin fines de lucro, etc., producen y obtienen una gran cantidad de datos que tienen que convertir en información para que le sea útil, para ello se han desarrollado una serie de técnica y herramientas que faciliten el análisis de la información, como por ejemplo, los Datawarehouse(DW) los cuales son almacenes de datos que concentran gran volumen de información de interés la cual se distribuye por medio de diversas herramientas de consulta y de creación de informe orientadas a la toma de decisiones.
En los Sistemas de Información (SI) se introducen los distintos datos recopilados por las distintas fuentes que posea la empresa, una vez ingrresados los datos el sistema los valida sintáctica y semánticamente. y asi el dato pasa a ser información, y esta mediante un gestor de bases de datos relacional o multidimensional permite conocer el workflow de cada servicio prestado o producto vendido, y se obtiene una serie de información clave para la Toma de Decisiones Empresariale. Por ejemplo conocer el nivel y tipo de gasto de un cliente determinado para un servicio especifico que haya consumido en nuestra empresa.
